A Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica (CEEE-D), empresa do Grupo CEEE, é a melhor distribuidora de energia elétrica do Rio Grande do Sul e uma das melhores do país e das Américas do Sul e Central. Os ínidces constam de relatório divulgado, nesta semana, pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), com o resultado da pesquisa Cier/Abradee de Satisfação do Cliente Residencial Urbano, desenvolvida em residências urbanas de 27 distribuidoras associadas e uma empresa convidada pela Comisión de Integración Energética Regional (Cier) em nove países da América do Sul e 2 países da América Central. Participaram companhias da Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, El Salvador, Equador, Paraguai, Peru, República Dominicana, Uruguai e Venezuela.

O trabalho utiliza a mesma metodologia da Abradee há nove edições para pesquisa anual no país e aponta que a CEEE-D teve aprovação de 80,1%, ficando em segundo lugar na região Sul, abaixo da Celesc, com 82,6% no Índice de Aprovação do Cliente (IAC). O percentual representa satisfação inicial de clientes com a concessionária. No Brasil, foram avaliadas 23 empresas associadas à CIER, e a CEEE-D se tornou a empresa mais bem avaliada no Rio Grande do Sul, ficando entre as melhores do Brasil, acima das médias Cier e Abradee. No total, foram levantados 33 atributos são agrupados por similaridade nas áreas de qualidade e valor percebido.

No Índice de Satisfação Geral (ISG), o valore obtido pela CEEE-D chegou a 81%, superior a outras distribuidoras gaúchas, ficando em terceiro lugar na Região Sul, abaixo da Celesc, com 82,4%, e da Copel, com a avaliação de 81,2%. Na pesquisa, as médias da Abradee e Cier com relação à satisfação geral e aprovação do cliente é de 74,4% e 71,1% e 73,4% e 70,8%, respectivamente.

O resultado referenda pesquisas desenvolvidas pela Aneel e Abradee, no ano passado, quando a CEEE-D se sagrou a melhor empresa de energia elétrica no Rio Grande do Sul, no segmento acima de 400 mil clientes. O Prêmio Cier de Qualidade 2007 outorgou à empresa catarinense Celesc o troféu na categoria ouro pelo primeiro lugar. A Escelsa ficou com segundo lugar, modalidade prata, e a Cemig conquistou terceiro lugar, levando bronze.